【企业帮扶】南谯区聚焦诉求办理全面提升企业帮扶质效

2023年以来，南谯区深入贯彻落实国家及省市关于优化营商环境各项决策部署，坚持以解决企业诉求为主线，以开展各类对接活动为平台，以企业满意度为最终目标，不断提升为企服务质能效能。连续两个季度，为企服务分析评议考核工作三项指标均为100%。

完善联系帮扶机制。成立书记、区长任双组长的区企业服务工作领导小组，强化顶层推动。印发《关于调整2023年度南谯区级领导及部门联系帮扶企业的通知》，建立29位区级领导和60家单位参与的联系包保“四上”企业和重点项目机制，常态化开展“遍访企业、助企纾困”活动。截至目前，完成对全区“四上”企业、退库企业及重点项目遍访4次，累计走访企业1800余家次，张贴包保责任牌400余张，建立服务企业“一企一档”台账400余家。同时，聘请379家企业（项目）联系人为南谯区优化营商环境“义务监督员”，对营商环境进行监督和工作评价，提升企业参与度和荣誉感。

搭建为企服务平台。按照产业链分组、重点需求分类、重点企业分班的方式，精准帮扶产业链供需对接，组织开展农业产业化企业、环保企业和汽车产业链企业等供需对接活动，实现精准对接。精准做好要素保障，常态化举办金融助企纾困政策宣讲活动和专题政银企对接会；搭建专业服务平台，依托线上线下渠道，帮助企业解决缺工难题。精准帮扶企业拓展市场，印发南谯区重点建设项目配套企业名录，实现企业、项目生产要素实现区域内就近配套，促进企业增效、降本，赢得企业满意。

推进企业诉求办理。聚焦企业诉求，提升工作效能，全力为企业办实事、解难题。对省市平台交办的、包保单位日常走访收集到的各类企业诉求，做到一口收办、分类处理、限时办结；对意见难统一、疑难重大的企业诉求，及时提请区领导召开专题会，通过领导顶格推动，部门共商共议的方式，形成疑难问题高效解决合力。针对企业反映的共性问题，创新工作举措，想方设法、广开渠道为企业找到路径，建立同类问题解决机制，实现由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。同时，严格落实跟踪回访机制，对问题办理、联系包保等工作开展“回头看”，对企业不满意和未能解决的问题，逐个实地回访、查找原因，视情进行二次交办或提级督办，确保所有问题高效办结。2023年以来，累计收集问题717个，已全部办结。